聚爱优选

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聚爱优选，属于河南省牧原电子商务有限公司旗下全资子公司开发的电子商务平台，

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聚爱优选常见问题

为什么联系客服解决问题，很久没人回复？

亲爱的家人，您好！

如果客服没有及时的回复您可能是以下两种情况哦~

1、客服正在充电中：为保障客服家人有更充沛的精力为大家解决问题，客服的工作时间为：每天的8：00-23：00，为保证您的问题得到及时的解决，大家可以在工作时间咨询哦；

2、当前咨询人数较多，客服正在奋力帮其他家人解决问题，请您耐心等待下哦，若比较紧急可以联系子公司人资。

收到的产品有破损或缺失的情况怎么办？

亲爱的家人，您好！

若您收到的产品有破损或缺失的情况，请及时联系店铺客服处理，您在反馈的时候注意拍照，这样容易让商家评估损失的大小，好给您进行补偿，给您带来的不便敬请谅解。

商品已经下单7天，但是现在商品还未到货？

亲爱的家人，您好！

聚爱优选平台选购的商品均由商家根据您下单时间先后顺序，安排发货，若想了解详细准确的物流信息，可根据个人购买页面的商品【运单号】在物流的官网上进行查询；若查询不到信息，请联系店铺客服。